Términos y Condiciones
Compra y Reparación
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web informaticamoviles.es y la contratación de servicios de compra y reparación de productos a través de INFORMÁTICA MÓVILES 2016 S.L. (“nosotros”, “nuestro” o “la empresa”).
Al utilizar nuestro sitio web o contratar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta automáticamente estos términos y condiciones, sin necesidad de firma expresa.
Si tiene dudas, puede contactarnos mediante el formulario disponible en la web.
1. Contrato de compra
- El contrato entre el cliente y INFORMÁTICA MÓVILES entra en vigor únicamente cuando su pedido ha sido procesado y enviado.
- Al realizar un pedido, usted certifica que:
- Es mayor de edad y legalmente capaz de firmar contratos.
- Los datos proporcionados son verídicos y completos.
- No utiliza información falsa ni la identidad de terceros sin autorización.
2. Realización y aceptación de pedidos
- Confirmar un pedido implica aceptación total de estos términos y condiciones.
- Tras la compra, recibirá un correo de confirmación con el detalle de productos, precio y condiciones de entrega.
3. Cancelación de pedidos
- Puede cancelar un pedido en un plazo de 14 días naturales.
- El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado.
4. Entrega
- El cliente elige entre las opciones disponibles en el momento de la compra:
- Recogida en tienda
- Envío a domicilio (según disponibilidad)
- INFORMÁTICA MÓVILES no se responsabiliza de retrasos o daños causados por transporte o eventos fuera de nuestro control.
5. Política de devoluciones
- Aceptamos devoluciones dentro de 14 días siempre que los productos:
- No estén usados, modificados ni dañados.
- Se devuelvan en su embalaje original.
- Toda devolución requiere autorización previa y puede incluir un cargo de gestión.
6. Servicios de reparación
6.1 Aviso de incidencias
- Tras recibir el equipo reparado, tiene 72 horas para comunicar cualquier incidencia.
- La notificación debe hacerse por teléfono, correo electrónico o mensaje.
- Pasado este plazo, no se aceptarán reclamaciones.
6.2 Comprobación en tienda
- Revise y pruebe el equipo al momento de recogerlo.
- No se aceptan reclamaciones posteriores por daños que debieron verificarse en ese momento.
- Ejemplo: si un dispositivo tiene la pantalla intacta al recogerlo y después el cliente informa de rotura “al llegar a casa”, no será responsabilidad de INFORMÁTICA MÓVILES.
6.3 Copia de seguridad de datos
- El cliente debe realizar un backup antes de entregar el equipo.
- INFORMÁTICA MÓVILES no se responsabiliza de pérdida o borrado de datos (fotos, documentos, contactos, aplicaciones, configuraciones, etc.) durante el proceso de reparación.
6.4 Condiciones de aceptación del servicio
- Contratar un servicio de reparación implica aceptación automática de estos términos.
- La aceptación del presupuesto o el depósito del dispositivo supone conformidad con estas condiciones.
6.5 Garantía de reparación
- La garantía cubre únicamente la intervención realizada y/o la pieza reemplazada.
- No cubre daños por mal uso, golpes, humedad, manipulaciones posteriores o causas externas.
6.6 Responsabilidad
- No nos hacemos responsables de daños derivados de fallos previos no detectados.
- Algunos fallos pueden agravarse durante la reparación debido al estado previo del dispositivo (ej. equipos mojados o placas dañadas).
7. Responsabilidad general
- Nos esforzamos por ofrecer información precisa, pero no garantizamos que esté libre de errores.
- No asumimos responsabilidad por problemas técnicos externos (virus, fallos de conexión).
- Sus derechos como consumidor están protegidos por la legislación vigente.
8. Nulidad parcial
- Si alguna disposición es ilegal o inaplicable, será excluida sin afectar la validez del resto de las condiciones.